설문조사 개요

• 설문대상자 : 100명
• 설문응답자 : 82명
• 응답자 현황
  • 성별 : 남자(54명), 여자(28명)
  • 지역

    지역별 응답현황표

    읍면	하동	화개	악양	적량	횡천	고전	금남	금성	진교	양보	북천	청암	옥종	무응답
    응답자수	9	9	6	10	5	5	4	2	7	4	9	6	6	-

설문응답내용

A. 인지도

A1. 선생님께서는 하동군 산림행정서비스헌장이 제정 운영되고 있다는 것을 알고 계십니까?

1. ① 알고 있다 (30)
2. ② 모른다 (51)
3. ③ 무응답 (1)

B. 고객응대서비스

B1. 선생님께서 행정서비스이용에 관련된 사전정보(예를 들면, 홈페이지, 각종 홍보물 등의 안내)를 쉽게 구하실 수 있었습니까?

B2. 방문시 담당자를 쉽게 찾으실 수 있었습니까?(직원의 안내, 직원 배치도 구비여부 등)

B3. 산림녹지과 사무실 시설에 대해서는 만족하셨습니까?(음료수대, 응접탁자 및 의자, 출입구, 책상배열 등)

B4. 담당자는 친절하였습니까?

B 5. 선생님께서 요구하시는 일을 담당자가 정확히 처리하였습니까?

C. 이행기준서비스

※ 만족도 점수 : 고객응대서비스와 동일

C1. 자연친화적인 산림개발

• 친환경 임도개설 및 년2회 이상 정기점검으로 철저한 사후관리 경제적인 산림자원 육성
• 조림후 3～5년간 풀베기실시 및 이후 어린나무가꾸기사업 실시, 천연림 보육 및 간벌사업 실시

C1-1. 임도사업 및 숲가꾸기사업 대상지가 된 적이 있습니까?

1. ① 예 (34)
2. ② 아니오(48) ☞ C2-1로 갈 것

C1-2. 임도 및 숲가꾸기 사업을 받은 적이 있다면 어느 정도 만족하십니까?

※ C1-1. 예 응답자 34명 중 응답현황

C2. 산림자원의 보전

• 산불발생시기(11월～5월)에는 직원 및 감시원 비상체계 확립하고 각종 홍보물 제작설치
• 소나무류해충 및 돌발해충은 월1회 이상 예찰하고 적기 방제
• 산림피해 고발사항에 대해서는 처리결과를 2개월 이내에 알림

C2-1. 산불발생시기에 직원(공무원)과 감시원의 예방활동 및 산불조심 홍보물설치에 대해서는 어느정도 만족하십니까?

C2-2. 소나무류해충 및 돌발해충 예찰 및 방제를 하는 것을 보신적 있습니까?

1. ① 예 (44)
2. ② 아니오 (38) ☞ C 3-1로 갈 것

C2-3. 보셨다면 방제에 대해 어느정도 만족하십니까?

C3. 도로변 경관조성

• 3월중 가로수 정비 및 병해충 방제로 쾌적한 도로경관 조성
• 모든 공원내 수목과 꽃 식재, 죽은 나무와 잡초는 조기에 제거

C3-1. 관 가로수 정비 및 병해충 방제에 대해서 어느정도 만족하십니까?

C3-2. 생활주변에 공원이 조성되어 있습니까?

1. ① 예 (42)
2. ② 아니오 (40) ☞ C 4-1로 갈 것

C3-3. 공원이 조성되어 있다면 수목과 꽃 식제, 고사목과 잡초 제거 등 관리에 대해 어느정도 만족하십니까?

C4. 민원처리기간 단축

• 산지전용허가 30일→20일 산지전용신고 10일→7일 입목벌채신고 6일→4일, 영림계획인가 30일→24일 임산물굴채취허가 4일→3일

C4-1. 위의 민원을 신청하신 적이 있습니까?

1. ① 예 (38)
2. ② 아니오 (44)
3. ③ 무응답

C4-2. 있다면 단축기간 내에 처리해드리는 것에 대해서 어느정도 만족하십니까?