미국에서 경남 하동을 방문하여 최참판댁 한옥체험관을 이용하고자 하는 지인들에게
한옥체험관을 예약해주기 위해 하동군 홈페이지를 방문했으나 예약진행이 어려웠고
하동군 홈페이지에서 에어비엔비가 아닌 또다른 사이트로 연결되었고 조금 복잡했습니다.
하동군청 시설체육과에서 해당시설을 관리한다는 안내를 받고 전화를 했으나 업무담당자는
외근 중이었고 문화시설담당 장재웅 주무관의 안내를 받았습니다.
본인의 주업무과 아님에도 민원인의 어려움을 공감하고 직접 싸이트에 방문하여
인터넷 예약 진행현황을 파악하고 인터넷으로 예약하기가 조금 어렵다고 공감해주고 친절하게 안내주었습니다.
또한 다시 전화를 해주셔서 전화번호를 안내해주시면서 혹시 인터넷예약이 어려우시면
전화문의를 한번 해보시라고 친절하게 안내해 주셨습니다.
사소한 일이라도 최선을 다하는 모습이 너무나 대단해 보였습니다.
대부분의 공무원이 각자의 자리에서 맡은바 소임을 다하는 것은 당연한 일이라고 생각합니다.
그러나 형식적인 업무처리와 안내에 그치지 않고 공감하고 문제를 해결해주기 위해 노력하는 모습을
반드시 칭찬하여 주어야 한다고 생각합니다.
귀하 문화관광시설담당 장재웅 주무관과 귀 기관 하동군의 무궁한 발전을 기원합니다.