120민원기동대 이행기준

생활민원 신고접수·처리

• 가로등, 전기에 대한 불편사항을 국번없이 120으로 신고하여 주시면 민원 사항을 면밀히 검토 하여 1일 이내에 처리가능 여부, 방법 및 소요기간 등을 안내해 드리겠습니다.
• 근무시간외 접수시는 당직실에 120민원기동대 민원접수부를 비치하여 민원사항을 상세히 기록하고, 익일 9시까지 120민원 기동대에 인계토록 하여 생활민원처리에 불편이 없도록 하겠습니다.
• 처리기간이 7일 이상 소요될 때에는 처리상황을 3일에 한번 중간 통보하여 드리고, 30일 이상 소요될 때에는 1주일에 한번 전화로 통보하여 궁금증을 해소하도록 하겠습니다.

저소득층 가정방문 봉사활동

• 생활보호대상자, 소년 · 소녀가장, 독거노인, 장애자 가정에는 120자원봉사 협의회 회원(44명)과 함께 분기별 1회이상 가정을 방문하여 전기, 가스, 보일러, 가전제품 등 수리, 기타 생활 전반에 대한 불편사항을 해결해 드리겠습니다.

오지마을 순회봉사활동

• 120자원봉사 협의회원 44명과 함께 격월제로 오지마을을 순 회하여 전기, 가스, 보일러, 가전제품, 농기계 등 5개 분야에 대한 생활 불편사항을 해소해 드리겠습니다.

상조민원지원

• 상가등, 전기시설 자재 일체를 준비하여 상가발생에 따른 지원 요청시 3시간 이내에 이동식 상가등을 설치하여 편의를 제공 하겠습니다.

서비스별 접수·처리창구 전화번호 안내

고객에게 협조를 부탁하는 사항

• 본인과 직접 관련이 없는 사항이라도 생활불편이나 안전사고가 예상되는 경우 반드시 신고하여 생활 불편해소 및 소중한 인명 재산보호에 적극 동참하여 주시기 바랍니다.
• 신고시 정확한 연락처를 밝혀 주시면 처리상황을 즉시 통보하여 드리겠습니다.
• 전문기술(가전제품, 농기계, 보일러 등)을 활용하여 자원 봉사를 하실 분은 연락하여 주십시오.