2004년 만족도조사결과
120민원기동대고객만족도설문결과 (2004.7)
120민원기동대 서비스헌장에 대해 알고 계십니까?
| 알고있다 | 33 |
|---|---|
| 들어본적없다 | 6 |
| 모른다 | 6 |
서비스헌장의 제정·운영소식은 무억을 통해 알게 되었는지?
| 인터넷 | 6 |
|---|---|
| 공무원 | 14 |
| 리반장 | 17 |
| 기타 | 8 |
120민원기동대에서 어떤일을 처리하는지 알고 있습니까?
| 잘알고있다 | 26 |
|---|---|
| 대충알고있다 | 14 |
| 모른다 | 5 |
서비스헌장 만족도 및 이행기준 달성도
120민원기동대의 민원처리 등 행정서비스에 대한 만족도는?
| 매우만족 | 8 |
|---|---|
| 만족 | 20 |
| 보통 | 10 |
| 불만족 | 7 |
| 매우불만족 | 0 |
공무원의 태도 및 전화 친절도에 대한 만족도
| 매우만족 | 8 |
|---|---|
| 만족 | 28 |
| 보통 | 8 |
| 불만족 | 1 |
| 매우불만족 | 0 |
민원처리 속도에 대한 만족도
| 매우만족 | 6 |
|---|---|
| 만족 | 15 |
| 보통 | 18 |
| 불만족 | 6 |
| 매우불만족 | 0 |
이행기준 달성도
방문하셨을때 10초이내에 직원의 안내를 받았습니까?
| 항상받음 | 21 |
|---|---|
| 대체로받음 | 15 |
| 가끔받음 | 5 |
| 받지못함 | 4 |
전화하셨을때 벨이 3번 울리기 전에 직원이 전화를 받았습니까?
| 항상받음 | 14 |
|---|---|
| 대체로받음 | 24 |
| 가끔받음 | 7 |
| 받지못함 | 0 |
담당자가 없어 전화번호와 용건을 남긴경우 담당자가 전화를 하였습니까?
| 항상받음 | 5 |
|---|---|
| 대체로받음 | 20 |
| 가끔받음 | 16 |
| 받지못함 | 4 |
인터넷을 통해 진정·질의한 민원사항에 대해서 5일이내 답변을 받았습니까?
| 항상받음 | 10 |
|---|---|
| 대체로받음 | 20 |
| 가끔받음 | 11 |
| 받지못함 | 4 |
기타사항
귀하의 연령은
| 40세 미만 | 2 |
|---|---|
| 50세 미만 | 9 |
| 50세 이상 | 34 |
귀하의 성별은
| 남 | 42 |
|---|---|
| 여 | 3 |
귀하의 학력은
| 중졸이하 | 24 |
|---|---|
| 고졸 | 16 |
| 전문대졸 | 3 |
| 대졸 | 2 |
귀하의 거주지는
| 읍면소재지 | 17 |
|---|---|
| 농촌지역 | 28 |
| 연립 및 아파트 | 0 |
- 페이지담당
- 행정과 행정담당 (☎ 055-880-2151)
- 최종수정일
- 2017-11-29 14:47:27
